現在不管是理論知識方面還是技術方面都有很多出色的軟件測試人員，但是很多優秀的軟件測試工程師常常都會感覺到晉升會很困難，又或者面試也常常不通過，自檢本身專業度是綽綽有余的，但大多數理解的所謂專業，都狹隘的歸結為硬技能了，而太過“專業”恰恰無法甚至沒有時間去思考其他軟技能。
公司質量組內有個非常出色的測試人員，專業度是我們團隊里最強的，包括定位問題，維護測試環境以及用例的結構化設計總能一針見血。但有段時間開例會時，他總會抱怨自己與開發人員的溝通成本太高，有時開發人員不能理解自己的辛苦排查問題，或是有些底層框架人員不配合自己的工作，希望其他人多配合自己的工作，否則每天會浪費很多時間在無效溝通上。聽了他的描述后，意識到確實是一個問題，但反過來想，溝通能力又怎不是一個測試人員應該具備的條件之一呢，或者也是工作技能。測試人員除與開發溝通外，還要與產品經理，UI UE設計師，項目經理，測試經理甚至客戶以及領導層溝通，而非一味地做自己的技術。所以，光掌握純粹的技術并不可行，只有軟硬技能并行才能勝任測試工作。
測試人員必須具備的軟技能如下
一、系統思維能力
無論是出軟件測試方案，還是用例設計，測試建模，場景化分析等都需要具備一定的系統思維，環環相扣，把遺漏風險降到最低。也是個人提升的必備
二、項目管理能力
測試人員最終的目標是評估質量風險與風險控制，但質量并非是靠測試測出來的，而是在產品未孵化前的規劃就開始了，所以了解整個項目管理流程才可以實現對各個階段的質量把控。
三、溝通表達能力
以上案例中已提到過，無論是日常工作與其他跨部門團隊的溝通還是晉升的競聘環節，以及面試過程中對自我的展示，都需要良好的溝通表達，再優秀的技術也需要靠表達去實現繼承和運用。
四、領導管理技能
測試人員的發展方向除了專家路線就是管理方向，當然技術管理還是要以技術為本的，所以領導力會顯得尤其重要，但無論專家還是管理路線，擁有一定經驗后需要做出決策以及測試策略如何讓別人信服就需要一定的領導力了，而領導力是可以有意培養的，如尊重法則，導航法則，影響力法則等，如何提出意見讓其他團隊樂意接受也是一門學問。
五、觀察能力
一般，做過技術人員面試官的都會有些微表情，或面試心理學的知識儲備，如何快速識別需要靠長期的細節觀察能力來判斷候選人。知己知彼百戰百勝，不僅僅是面試官還有一些測試人員轉為業務專家或顧問后會更有學習的必要。
六、導師能力
有一定經驗的測試人員即使沒做到管理層，也會被委任做某個方向的導師或培訓人員，這時如何從自己學習到傳播給他人知識會有個轉變，也是工作的一部分，為測試組知識庫與技術儲備貢獻力量。工作一定時間后，就需要有意識的培養這方面的能力了。軟件測試人員
軟件測試崗位現在可是非常熱門的行業，而且軟件測試的未來發展都是比較客觀的，如果你現在努力了，那么未來你成功之時肯定會感謝現在的自己，小編也在這里祝大家的軟件測試之路會越走越順利越來越好！
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